如果客户报告如此重要，您如何确保您的流程成功？我们概括了良好客户报告的 8 个关键原则，帮助您顺利起步。
1. 从一开始就设定期望
每当您接待新客户时（或者理想情 电话号码库 况下，在面试阶段），您应该确定他们对报告的期望。这应该是谈话的一部分，您在谈话中定义客户期望与您的代理机构合作实现什么目标和结果。
他们是否期待更好的点击率？提高了品牌知名度？如何衡量你们合作关系的成功？
您可能希望向新客户展示您喜欢的报告格式和 KPI 的模板，以简化您的流程。确保尽可能满足客户的要求。在这种以客户为中心的环境中，客户报告是您比竞争对手更好地服务客户的一种方式。
2. 定义你的指标
虽然您可以跟踪数十个不同的 KPI，但您可能并不总是想这样做。最好关注对您的客户最重要的指标，并最好地衡量您的营销工作的成功。
例如，如果您正在运行 SEO 项目，您可能需要关注关键字排名、反向链接和域名权限。客户的 SEO 报告不需要花费数小时来制作，并且只需按一下按钮即可自动完成！
对指标进行优先排序是为了定义您代理机构的具 大规模站点爬取 体领域，并确定对特定客户来说最重要的事项。
良好的客户报告工具将允许您以易于定制的方式报告不同客户的特定指标。
3.教育你的客户
您的客户可能不是营销专家——毕竟，这就是他们雇用您的原因。客户报告可以成为一个机会，让您与客户分享一些您所做的工作。
例如，您可以分享 Facebook 上视频链接广告与静态图像的转化率的解释，以解释为什么将视频作为客户社交策略的一部分。
这向他们解释了营销过程并展示了您工作的价值。最终，您希望您的客户将与您的代理机构的关系视为其业务的重要组成部分。
4. 报告中不要使用技术术语
确保客户报告中不包含技术术语非常重要，特别是在您提供高度技术性的服务时。
事实是，大多数企业主可能不会理解您所在行业的大部分术语。
例如，在SEO领域，有本地化、规范标签、hreflang等术语。
您应避免将这些术语添加到您的 SEO 报告中，因为如果您必须先向客户解释这些术语，它们可能会引起混淆，而且可能会浪费时间。
5. 保持简短和亲切
虽然传达关键指标和某种叙述解释很重要，但请记住您的客户很忙。如果可能的话，您的报告不应该超过一页。
摘要、项目符号列表和加粗内容都是有用的方法，可确保您向客户传达重要信息，而不会让内部团队看到的每个图表、表格和电子表格让他们感到厌烦。
结合视觉效果是让客户关注报告的好方法。好的图表可以一目了然地解释复杂的数据。同样，信息图表由于其清晰的外观和易于理解的格式而越来越受欢迎。
您可以随时向客户征求反馈，以了解他们喜欢之前的报告的哪些内容以及哪些内容太令人困惑或没有必要。这将有助于您将来进一步定制您的报告。
6. 频率
客户报告的适当频率是多少？这取决于几个因素：
- 项目性质
- 项目工期
- 客户偏好
- 代理偏好
一些客户更喜欢更多地参与到这个过程，并且可能更喜欢每周收到报告，以确信项目正在按计划进行。您可以通过自动化流程来避免这成为一项繁重的任务（见下面的第 6 点）。
其他客户可能不愿意过多地参与营销细节，在这 台湾数据库 种情况下，您可以使用客户报告来让客户始终牢记您的努力。
至少，应该每月向客户提交一次报告。这可以确保您的客户有充足的机会提出问题，并且他们能够参与整个流程。