客户报告会因客户所签约的服务不同而有所差异。同样,所有客户报告中包含的元素对于每个客户都是唯一的。
然而,所有客户报告都应包含一些基本内容。其中包括以下内容:
目标和目的
客户报告中不可忽视的一个要素是目标 电报数据 和目的。所有客户报告都应包含对实现目标和目的所采取的措施的洞察。
这应该添加到您的定期客户报告中,以便您的客户可以看到您为实现服务协议开始时概述的目标和目的所做的工作。
例如,SEO 代理机构可能会包括他们已经为客户网站建立了多少链接,以及如果最初的目标之一是增加客户的域名权限,还有多少链接需要建立。
基准
基准测试是将您的表现与竞争对手的表现进行比较。
在您的报告中添加基准将使您的客户清楚地 客户报告:要牢记的 8 个关键原则 了解竞争格局,以及需要采取哪些措施才能取得与竞争对手相似或更好的结果。
在数字营销领域,常见的基准包括:
- 行业转化率
- 行业跳出率
- 交通
- 前 5 名竞争对手的反向链接数量
- 域名权限
- 核心 Web Vitals 和 PageSpeed 分数
- 社交媒体参与
- 电子邮件打开率
关键绩效指标
如果您想让客户清楚地了解您的服务如何帮助他们成长,那么您肯定需要在客户报告中添加 KPI。
对于数字营销机构来说,这些报告通常包括关键绩效指标 (KPI),例如:
- 点击率 (CTR)
- 新客户
- 订婚
- 销售额增长
- 社交媒体的发展
- 品牌认知度
- 潜在客户生成
- 跳出率
- 页面浏览量
- 投资回报率
- 转化率
所包含的指标将根据您机构的定位和重点而有所不同。
例如,SEO 机构不会在其客户报告中添加社交指标和社交绩效相关的 KPI,而社交媒体营销机构则很可能始终在其报告中包含这些内容。图片来源:提及
转化和投资回报率
您的客户会想知道您的服务在转化方面是否真正带来了成果。
数字代理商还可以将转化指标和投资回报率数据添加到客户报告之中。
这不仅表明您知道自己在做什么并且 台湾数据库 您的服务正在产生真正的业务成果,而且还会激励您提供高质量的工作,因为您的客户可以每周或每月看到这些数字。