从 Meta 到 MySpace。近年来，所有社交媒体都经历了巨大的发展。当今的平台提供了一个充满多媒体的生态系统，最终创造了现代数字商务和文化。
随着社交媒体的发展，用户的行为也在发生着变化。用户不仅可以在社交网络上交流，还可以投票。世界各地的人们平均每天在社交媒体上花费近2.5个小时。这使得它们成为寻求为客户提供更具互动性和个性化体验 的品牌最有效的全球市场。
因此，想要优化社交媒体支出的 B2B 营销人员应该首先投入精力了解这些平台与其用户之间的内在联系。首先我们来看一下当今 B2B 营销在社交媒体上的地位。
社交媒体上的 B2B 营销现状
2023 年， B2B 营销人员对 社交媒体营销的投资将增加 20% 。尽管付费内容的分发总体上有所减少（从 2022 年到 2023 年下降了 14%），但大部分（高达 85%）资金都流向了付费社交媒体。
如果我们查看统计数据，我们认为最有说 瑞士手機號碼 服力的是来自 Insider Intelligence 的数据，该数据显示 60% 的 B2B 营销人员认为社交媒体是增加收入的最有效渠道。
如今，公司不仅仅使用社交媒体来营销他们的产品和服务。例如，麦肯锡描述了品牌使用社交媒体的四个主要原因。这包括响应、监控、放大和影响客户行为。
最重要的是，最后一点“影响客户行为”强调了在 B2B 营销中使用社交媒体的重要性。
了解 B2B 客户行为
为什么了解个人客户如此重要？这是在社交媒体上制定有效的 B2B 营销策略的关键先决条件。现代买家想要的不仅仅是购买。他正在寻求个性化、无缝的体验。其中包括：
- 便利：当今繁忙的世界需要尽可能地节省每个买家的时间。一键更改订单、快速的客户支持和易于导航的平台等功能都可以成就或破坏一笔交易。
- 多种渠道：B2B 买家不仅仅局限于直接销售或电子邮件。他们通过社交媒体、网络研讨会甚至聊天机器人与自己喜欢的品牌互动。
- 个性化：定制是关键。从 定制的电子邮件营销 到为买家提供他们当前需要的产品建议，它将让您的品牌留在他们的记忆中。
社交媒体如何影响顾客行为？
为了影响买家的行为，您需要创建一个整合参 利用有影响力的人建立信任 与度和内容的全面策略。您的内容应该易于理解、信息丰富且与目标客户的需求相关。这是您将自己展示为您所在业务领域值得信赖的资源和思想领袖的基础。
客户奖励全渠道战略
数据继续支持 B2B 采用全渠道策略。这意味着不仅要出现在多个平台上，还要将它们整合在一起以获得统一的客户体验。
麦肯锡最近的一项研究发现，“提最佳全渠 选择加入列表 道体验的 B2B 公司每年的市场份额至少提高 10%。”这清楚地表明，适应现代购买者行为不仅仅是一个好主意。这是取得持久成功的必要步骤。