在营销领域,黄金法则很简单,但经常被遗忘:这不是关于你,而是关于你的客户。
、成功经验和创新成果。这种热情固然自然,但如果与受众最关心的——他们自身的需求和挑战——不符,就可能疏远他们。
错误 3 是一个常见的陷阱:只关注自己而不是客户。以下是这种方法失败的原因——以及如何通过转变视角,将你的营销从以自我为中心转变为以客户为中心。
规范的销售流程有助于 手机号数据库列表 潜在客户从最初的兴趣转化为忠诚的付费客户。同时,有效的维护流程能够确保现有客户保持参与度和满意度,在首次购买后提供附加价值并深化客户关系。有了这些流程,营销工作就变得易于管理,但您可能会错失提升收入和留住客户的绝佳机会。
在这篇博文中,我们将分析为什么缺乏正式的销售和服务流程是营销中的一个关键错误。它会如何影响您的业务,以及您可以采取哪些措施来建立一个将潜在客户转化为客户的系统,并培育这些关系以促进长期增长。
为什么谈论自己会损害你的营销
以公司而非客户为中心的营销在三个主要方面会失败:
1. 它不能解决他们的问题
您的客户并非只想看到您成就的精彩片段,他们更希望看到如何应对挑战。无论是后院枯燥乏味的房主,还是系统效率低下的企 在学校停课时间相对较长的国家 业,您的营销都应该解决他们的痛点,并清晰地展示您能够如何提供帮助。
2. 未能建立情感联系
客户希望被理解。如果你的信息中充斥着“我们”和“我们的”,你就失去了与他们的情感和愿望产生共鸣的机会。他们不想听到你有多棒——他们想看到你如何让他们的生活更轻松、更美好。
3. 很容易被忘记
专注于你的荣誉和特色的营销可能会让人感觉缺乏人情味。人们会忽略那些以自我为中心的信息。相反,他们更容易被那些能够反映自身经历和需求的故事和解决方案所吸引。
客户真正关心的是什么
了解他们的痛点
他们需要知道你“理解”他们。倾诉他们的烦恼,无论是户外空间陈旧,还是没有时间打理草坪。当他们感到被理解时,他们更有可能信任你。
清晰、切实的解决方案
一旦你发现了他们的问题,就向他们展示你如何解决这些问题。与其说“我们提供景观美化服务”,不如说“我们把沉闷、未充分利用的后院改造成你喜欢待着的空间。”
结果证明
客户需要安心。您可以重点展示客户评价、前后对比照片以及成功案例,证明您已经解决了类似的问题。
对他们来说具有价值
价值并不总是与价格有关。它在于展示您的服务将如何改善他们的生活——无论是节省他们的时间,提升他们的房产价值,还是为他们打造一个与家人共享的美好空间。